La bataille d’Austerlitz a été gagnée parce que Napoléon a expliqué lui-même, la veille, à chaque corps d’armée, la stratégie qu’il comptait appliquer le lendemain. Les êtres humains en général, et les Français en particulier, ne se mettent en marche que quand ils ont diagnostiqué la situation, compris comment on en était arrivé là et fait leurs les solutions proposées. La communication est donc un facteur clef du changement. Dans le débat actuel, il y a au moins trois obstacles à surmonter.
1) On a laissé s’installer l’idée d’un Etat providence qui peut donner sans compter, comme si l’argent tombait du ciel. Ceci empêche de regarder en face la gravité de la situation financière, préalable à toute prise de conscience et donc à toute réforme sérieuse.
2) La France, pays qui aime débattre des idées plutôt que de regarder les faits concrets, traîne une longue habitude de classer les gens dans des cases. Chaque intervenant est vu comme le défenseur de la catégorie qu’il représente. Ce travers rend impossible toute discussion sur le fond.
3) L’audiovisuel a pris l’habitude de présenter les débats politiques comme des pugilats, pensant faire plus d’audience si on a pu provoquer quelques phrases assassines. Hélas, c’est aussi ce que trop de Français attendent. Rien de constructif ne peut ressortir de ce genre de confrontation.
La beauté de nos cathédrales tient au fait que leurs concepteurs ont su faire comprendre aux ouvriers et aux sculpteurs que même si on allait leur demander de travailler dur, ils ne cassaient pas des cailloux mais participaient à une oeuvre qui les dépasserait et traverserait les siècles. N’est-il pas temps que nos médias repensent les principes de leur fonctionnement pour qu’il soit possible, un jour, de faire passer de tels messages ? Les journalistes doivent réapprendre aux Francais le respect des faits, l’art de l’écoute, et donner suffisamment de temps aux intervenants pour que les différentes stratégies soient correctement expliquées.
Xavier Fontanet
Xavier Fontanet est professeur de stratégie à HEC
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