INTERVIEW – Le directeur général responsable des bureaux de Paris, Casablanca et Tel Aviv du Boston Consulting Group, explique pour le métier de dirigeant vit «une révolution».
LE FIGARO. – Quels sont les défis auxquels les dirigeants doivent faire face?
François DALENS. – Ils doivent relever quatre défis majeurs: ceux de la complexité, de la volatilité, de l’impératif de croissance ainsi que des nouvelles attentes des salariés. Les Américains ont inventé le mot Vuca pour désigner ce nouveau monde qui est volatile, incertain, complexe, et ambigu. Ce terme définit bien la situation actuelle.
Sont-ils de plus en plus soumis aux exigences des actionnaires?
Les dirigeants sont surtout soumis à des injonctions contradictoires en permanence. Celles-ci émanent des clients, des actionnaires, des salariés, des citoyens, des ONGs, des pouvoirs publics et la tendance ne cesse de s’accélérer. C’est une situation assez inédite dans l’histoire.
Les manières de travailler changent-elles?
La globalisation et le digital ont changé les manières de travailler et remis en cause les business models les plus établis. La concurrence est …
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